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售后服務/ SHFW

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              真(zhen)人平臺(tai)流水線售后服務標(biao)準(zhun)

1、產品售后保養的確保

  凡無錫真人平臺流水線售出(chu)的系(xi)列輸送(song)設備(bei)流水線產品均設有詳細的質量跟蹤檔案,會(hui)安排做(zuo)定期檢(jian)查維修。

  具體到標(biao)準系列產品,我公司(si)會有1次免費的上門維護保養(yang)服務;

  而針對非標設備(bei),我公司提供1~3次免費(fei)維護(hu)保養;

------設備(bei)維護保(bao)養得同(tong)時也是(shi)對用戶單位(wei),設備(bei)維護人員的技術培訓(xun)。

 

2、全套設備資料的交接以及操作使用培訓

  凡(fan)無錫真人平臺售出(chu)的(de)輸送設備流水線產品均配有(you)詳盡的(de)使用說明書(shu)、電氣原理圖和(he)相應(ying)質檢手續證書(shu)。并有(you)經驗豐富的(de)售后服務(wu)工(gong)程師(shi),在交接資料前為客戶提(ti)供產品的(de)使用、維護、保養等方面(mian)技術的(de)必要培訓。


3、質保期內、外部件損壞更換或者修理辦法

  質(zhi)保期限(xian)內,有任何(he)質(zhi)量問(wen)題或缺陷,無(wu)錫真人(ren)(ren)平臺免費更換,確(que)保設備(bei)正常運行。所(suo)售所(suo)有產品保修(xiu)期外出現損壞(huai),無(wu)錫真人(ren)(ren)平臺提供(gong)快(kuai)速維(wei)修(xiu)(收取工本(ben)費)。


4、特殊情況故障處理辦法

  用(yong)(yong)戶在(zai)使用(yong)(yong)真人平(ping)(ping)臺流(liu)水線(xian)輸送設備流(liu)水線(xian)產品時(shi)(shi)若發生使用(yong)(yong)故障,無論什么(me)原(yuan)因,無錫(xi)真人平(ping)(ping)臺將在(zai)2小(xiao)時(shi)(shi)內發出響應,48小(xiao)時(shi)(shi)內急時(shi)(shi)派專業(ye)人員到達現場服務(因交通(tong)限制除外),及時(shi)(shi)排除故障。


5、定期回訪制度

   每半(ban)年(nian)不(bu)少于一次主動回(hui)訪(fang),以便及時了解(jie)用戶的(de)(de)意見(jian),迅速改變(bian)服務的(de)(de)不(bu)足之處。客(ke)戶反饋(kui)和主動回(hui)訪(fang),可掌握產品使用情(qing)況,以及產品的(de)(de)故障、缺(que)陷情(qing)況,及時給予維修保養,并建立(li)預(yu)警(jing)系統,保證售后服務及時性。

  以(yi)上為(wei)真人app產品(pin)的售后基準服務(wu),具(ju)體事宜再詳細(xi)溝通協商。

發票上內容與商品實物標識不符(fu)或者涂改(gai)的。


              真(zhen)人(ren)平臺產品質(zhi)量保(bao)證期

  真人app專業生產(chan)輸送設備、裝(zhuang)配流水線系統(tong),公司成(cheng)立至今(jin)的10多(duo)年不斷地對產(chan)品(pin)(pin)和服務理念(nian)進行持續改進,目前公司產(chan)品(pin)(pin)分(fen)為(wei)標準(zhun)產(chan)品(pin)(pin)和非標產(chan)品(pin)(pin)兩大類:

一、標準產品為: 輥道、皮帶線、裝配桌等型材框架產品

1、質量保證期為1年,設計使用壽命(ming)12年。

2、質(zhi)保期內提供1次免(mian)費的維護保養服務,也(ye)是(shi)對用戶設備維護人員的培訓。

3、設備(bei)交(jiao)接(jie)的時候除提供合格證、使用(yong)說明書和電(dian)器原理(li)圖外(wai),專門對(dui)用(yong)戶方設備(bei)使用(yong)和維護人員進行操作培訓,確保用(yong)戶徹底(di)掌握。

 

二、非標產品為: 非標結構的裝配線和輸送機以及專門設計的設備

1、設(she)備(bei)(bei)交接的時候除提供合(he)格證、使(shi)(shi)用說(shuo)明書和電器原理圖(tu)外,專門對用戶方設(she)備(bei)(bei)使(shi)(shi)用和維護人員進行(xing)操作培訓,確保用戶徹底掌握。

2、設備交接后(hou),售后(hou)工程(cheng)師在現場保駕護航(hang)2-20天,確保用戶(hu)平穩交接過(guo)渡(du)。

3、質(zhi)量保證期(qi)2年,設計使用(yong)壽(shou)命15年。

4、質保(bao)(bao)(bao)期內(nei)提(ti)供1-3次免費的維護保(bao)(bao)(bao)養服務(視設備復(fu)雜(za)程度),期間操作(zuo)由用戶方(fang)維護人員實(shi)(shi)行,確保(bao)(bao)(bao)切實(shi)(shi)掌握。

5、質保期后提供有償維(wei)護保養服(fu)務。